Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Comprar com segurança e tranquilidade é fundamental para qualquer consumidor. Por isso, conhecer a política de trocas e devoluções é essencial para garantir seus direitos e facilitar o processo caso precise trocar ou devolver um produto. Aqui você encontra todas as informações importantes sobre o assunto.

Prazo para Troca ou Devolução

• Até 7 dias corridos após o recebimento: Você pode devolver o produto por desistência, mesmo que ele não apresente defeitos. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.
• A qualquer momento: Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução sem limite de prazo. É importante comunicar o problema assim que perceber o defeito para agilizar o atendimento.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 94568-4645

Após o contato, nossa equipe entrará em comunicação o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Orientações Importantes

• Comprovante de compra: Mantenha sempre a nota fiscal ou comprovante de compra, pois ele será solicitado para validar o procedimento.

Vantagens da Nossa Política

• Facilidade no processo por meio de canais digitais disponíveis.
• Respeito aos direitos do consumidor conforme a legislação vigente.
• Atendimento rápido e personalizado para garantir sua satisfação.

Manter a transparência e oferecer um atendimento eficaz é nosso compromisso para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.